Lexique

A

Abuse : Désigne une boîte aux lettres réservée aux plaintes déposées par les clients du serveur. Désigne également le service qui gère ces dépôts de plaintes.

Accessibilité numérique : Garantit que les sites et applications sont utilisables par tous, y compris les personnes handicapées, via des pratiques comme l'utilisation de texte alternatif et la navigation au clavier.

Accessibilité web : Technologie Microsoft pouvant être mise en oeuvre par un navigateur internet, et permettant l'accès aux éléments d'un environnement Windows.

ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line : Technologie de connexion internet haut débit via ligne téléphonique, largement remplacée par la fibre optique pour des débits supérieurs.

Adware : Diminutif de advertising spyware. Ces logiciels espions se renseignent sur les sites visités par un utilisateur, afin de mieux cibler le type de publicités à afficher. Les informations récoltées sont parfois stockées sur des bases de données à des fins commerciales.

Affilié : Un affilié est un site qui propose d'afficher ou de vendre des produits ou services d'un autre site en échange d'une commission.

AFNIC : Association Française pour le Nommage Internet en Coopération. C'est une appellation alternative au NIC France qui assure la gestion des TLD fr et re.

AFPI : Association Française des Professionnels d'Internet. C'est un regroupement de Francenet, Internet Way, Imaginet et Calvanet afin de protéger les intérêts des Fournisseurs d'Accès Internet.

Agrégateur : logiciel permettant de centraliser la réception d'informations et d'offrir une vue synthétique des données reçues.

Agrégateur social : Outil en ligne permettant aux internautes de partager et de promouvoir des contenus web. Ces plateformes peuvent générer un trafic massif vers les sites référencés, parfois au point de les rendre temporairement indisponibles.

AJAX : Asynchronous JavaScript And XML : Il s'agit d'une méthode informatique de développement d'applications Web qui utilise un ensemble de technologies : HTML, CSS, JavaScript, XMLHttpRequest pour échanger et manipuler les données de manière asynchrone avec le serveur Web.

Algorithme : Désigne une suite de calcul nécessaire à la solution d'un problème dans le but de faire un programme. Le plus célèbre est l'algo de recherche de Google.

Anti Aliasing : Méthode d'affichage permettant de diminuer l'effet d'escalier apparaissant sur les images lorsque la résolution de l'écran est faible.

Anti-SPAM : Utilisé comme attribut, désigne une personne qui ne cautionne pas la pratique du spam. Désigne également tout signe accolé à une adresse e-mail afin de dérouter les automates qui récoltent des adresses.

API : Une Interface de Programmation d'Application (API) est un ensemble de règles et de protocoles qui permettent à différents logiciels de communiquer entre eux et d'échanger des données de manière standardisée.

ASP : Application Service Provider : Méthode de commercialisation et technique consistant à louer sur un serveur une application logicielle.

Audioconférence : Elle est assurée grâce à des moyens de communication permettant la transmission de la parole. La vidéo est disponible en plus de l'audio lors d'une visioconférence.

Avatar : C'est votre représentation graphique dans une réalité virtuelle, par exemple dans un jeu. C'est avant cela l'incarnation terrestre de Vishnou.

B

Back link : N'importe quel lien vers une page ou site venant d'un autre site ou page.

Backlog : liste priorisée regroupant les tâches, fonctionnalités et correctifs à réaliser. Il est souvent utilisé dans le cadre des méthodes agiles.

Base de données : C'est un ensemble d'informations qui sont structurées de façon à pouvoir être consultées et modifiées facilement par les utilisateurs.

Benchmark : Désigne une série d'essais effectués sur une machine ou un système afin d'en qualifier les performances, souvent à des fins de comparaisons.

BI : Business Intelligence : Il s'agit d'une société spécialisée dans le datamining et le datamanagement.

Blacklist : Liste regroupant les émetteurs dont on ne veut en aucun cas recevoir de message. Elle peut être composée d'adresses IP, de noms de domaines ou d'adresses e-mail.

Blog : contraction de Web et Log : site web sur lequel une ou plusieurs personnes s'expriment de façon libre en éditant des notes organisées chronologiquement. Celles-ci peuvent être commentées et enrichies de liens externes par les lecteurs.

Blogosphère : La blogosphère regroupe tous les blog, elle désigne une communauté active de bloggeurs postant des articles sur leurs sites.

Breakpoints : Points de rupture définissant comment un design s'adapte à différentes tailles d'écran.

BtoB : Business to Business, de professionnel à professionnel : Société offrant des produits ou des services destinés à des professionnels.

BtoC : business to Consumer, de professionnel à particulier : Société offrant des produits ou des services à destination du grand public. C'est le cas de sites portails ou de ventes aux enchères…

Business Process Management : Il s'agit de la gestion des processus clés de l'entreprise tels que la prise de commande, la facturation ou la livraison.

Buzz : Ensemble du bouche-à-oreille, des discussions (positives ou négatives) concernant un individu, une marque ou un produit. Cela comprend aussi bien les communications verticales (de la source vers la cible) que les communications horizontales (éléments de la cible entre eux).

C

C-SET : Chip-Secure Electronic Transaction : Il s'agit d'une transaction électronique avec lecteur de carte bancaire.

Cache : Le cache est une technologie de stockage temporaire qui permet de conserver des données ou des fichiers pour un accès plus rapide lors de requêtes futures. Il améliore les performances en réduisant les temps de chargement et en minimisant la charge serveur.

Callback : Un callback est une fonction qui est passée en paramètre à une autre fonction et qui est appelée lorsque cette dernière a terminé son exécution, souvent pour gérer des opérations asynchrones.

CAWI : Computer Assisted Web Interviewing : C'est un système pour les sites Web d'administration de questionnaire en ligne.

CDN : Un Réseau de Diffusion de Contenu (CDN) est un ensemble de serveurs distribués géographiquement qui stockent et livrent le contenu web aux utilisateurs depuis le serveur le plus proche, améliorant ainsi les performances et la disponibilité.

Cloaking : Méthode permettant d'améliorer le classement dans les moteurs de rechercher en dupliquant les pages web d'un site.

Cloud Computing : Modèle de fourniture de services informatiques (serveurs, stockage, applications) via internet, permettant un accès à la demande et une facturation à l'usage.

CLS : Le Cumulative Layout Shift (CLS) mesure la stabilité visuelle d'une page web en évaluant la quantité de décalages inattendus des éléments pendant le chargement, affectant ainsi l'expérience utilisateur.

CMP : Une Consent Management Platform (CMP) est un outil aidant les sites web à collecter, gérer et stocker les consentements des utilisateurs pour l'utilisation de cookies.

Communauté virtuelle : C'est le regroupement virtuel d'internautes autour d'un thème fédérateur ou d'une passion commune.

Cookie : fichier qu'un site Internet enregistre, souvent temporairement, sur votre ordinateur pour stocker des informations temporaires. L'autorisation doit être activée sur votre navigateur pour visualiser la majorité des sites.

Cookies : Petits fichiers texte stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur par un site web. Ils servent à conserver des informations sur la navigation.

Core Web Vitals : Les Core Web Vitals sont trois métriques clés définies par Google pour mesurer l'expérience utilisateur : LCP (temps de chargement), FID (réactivité) et CLS (stabilité visuelle). Ces métriques sont devenues des facteurs SEO importants.

CPC : Coût Par Clic. Détermine le coût d'un clic sur une bannière publicitaire dans un site Web.

CPM : Coût Pour Mille. Coût de l'achat d'un espace de publicité, exprimé pour mille pages vues.

CPU Time : Temps pendant lequel un processeur (CPU) est utilisé pour exécuter des instructions d'un programme.

Crawler : Logiciel robot programmé pour parcourir Internet à la recherche d'adresses e-mail et autres informations. Les principales cibles abondantes en données personnelles et donc visées par les crawlers sont les forums, chatrooms, sites persos…

CRM : Customer Relationship Management : Il s'agit de la Gestion de la Relation Client (GRC). C'est à dire, tous les domaines d'activité qui peuvent améliorer les relations entreprise-client et qui serviront à la fidélisation de la clientèle.

Cross-linking : C'est développement du nombre de liens hypertextes menant vers un site Web, à partir de sites dont le public correspond à celui visé. Le netlinking peut se faire par échange ou en achetant les liens.

Crowdsourcing : utiliser les internautes pour créer des contenus, répondre aux questions d'autres visiteurs, voire participer à la conception du site. En mutualisant les ressources et compétences de leurs visiteurs, les sites peuvent alors proposer des produits et services à des coûts très bas. Ce terme, que l'on peut traduire par «développement avec la participation de nombreux utilisateurs» représente une sorte d'externalisation ("outsourcing").

CSS : Les Feuilles de Style en Cascade (CSS) sont un langage utilisé pour décrire la présentation et la mise en forme des documents HTML, contrôlant l'apparence visuelle des pages web.

Customer Care : Ensemble des actions visant à fidéliser la clientèle par une démarche pro-active. Qualifie des produits mis en oeuvre dans un Service Client, souvent chez des opérateurs de services comme les télécoms.

D

Data warehousing : Société spécialisée dans la conception, le développement et l'exploitation de bases de données tant sur le plan technique que fonctionnel.

Datacom : Société spécialisée dans la communication de données.

Datamanagement : Il s'agit d'une société spécialisée dans la gestion de données.

Datamining & Webmining : C'est une société spécialisée dans l'analyse des données ou de l'information sur tous supports grâce aux technologies innovantes pour en extraire les connaissances et segmenter les clients.

Deep Learning : Le Deep Learning ou « apprentissage profond » caractérise un réseau de neurones artificiels dont l’architecture et le fonctionnement s’inspirent du cerveau. Il fait appel à la fois aux connaissances en neurosciences, aux mathématiques et aux progrès technologiques, est aujourd’hui plébiscité comme une véritable révolution dans le domaine de l’intelligence artificielle.

Dev Back-end : Il travaille sur le code côté serveur en lien avec les bases de données visant à afficher des données sur le front-end.

Dev front-end : Il travaille sur l'interface, la partie visible de l'application, celle avec laquelle les utilisateurs vont interagir directement.

Dev full stack : Développeur touche-à-tout, ayant des compétences pour travailler aussi bien côté Back-end que Front-end.

DevOps : Méthologie combinant développement logiciel et administration système pour améliorer la collaboration et automatiser le déploiement d'applications.

DNS : Domain Name System : Sytème permettant de faire correspondre l'adresse URL d'un site à l'adresse IP de l'équipement.

DOM : Le DOM (Document Object Model) est une représentation en structure d'arbre d'un document HTML ou XML, permettant aux développeurs d'accéder et de manipuler dynamiquement les éléments d'une page web via des langages de programmation comme JavaScript.

Drag-and-Drop : "Glisser-déposer", dans une interface graphique, faire glisser un objet sur un autre.

E

E-bids : Il s'agit d'enchères électroniques proposées sur certains sites.

e-business ou e-commerce : Il s'agit du commerce électronique: il s'agit de sociétés spécialisées dans la vente par l'intermédiaire des réseaux électroniques via Internet.

e-cash : Monnaie électronique utilisée pour les échanges sur le réseau.

e-mail : C'est le courrier électronique.

e-procurement : L'e-procurement renferme toutes les solutions applicatives basées sur les technologies e-business afin de gérer les achats et les approvisionnement de manière optimisées (e-mail, système de validation électronique …) avec une conceptualisation et un paramétrage des étapes de traitements de la chaîne achats par rapport aux besoins.

e-security : Il s'agit de faire de la sécurité sur les réseaux électroniques, notamment pour tout ce qui concerne les systèmes de paiement pour le commerce électronique.

e-zine : "Electronic magaZine", magazine électronique diffusé via les réseaux.

EAI : Il s'agit de solutions qui permettent de faire communiquer les systèmes informatiques entre eux.

EBP : Electronic Bill Presentment : C'est la facturation électronique par la création d'une facture en ligne visualisable sur un site.

EDI : Il s'agit de solutions logicielles spécialisée dans l'export de l'échange informatique.

Entreprenaute : Entrepreneur de la sphère de l'Internet.

EPC : "Earning Per Click", somme perçue par un site à chaque clic de souris sur un de ses liens.

Ergonomie : Etude visant à faciliter la souplesse d'utilisation d'un système par son utilisateur.

ERMS : E-mail Routing Management System : Il s'agit d'un système de gestion automatisé des e-mails.

ERP : Enterprise Resources Planning : Ce sont des Progiciels de Gestion Intégrés (PGI) permettant d'analyser la totalité des flux financiers d'une entreprise.

ESD : Electronic Software Distribution : C'est la distribution électronique de logiciels.

Extranet : C'est l'extension du réseau Intranet d'une entreprise, facilitant l'échange d'information et la communication avec les clients et les fournisseurs.

Extreme Programming : Approche du développement logiciel mettant l'accent sur la satisfaction du client en améliorant réactivité et qualité.

F

F2F : "Face to Face" : face à face, rencontre de deux internautes dans le monde réel.

FAI : Fournisseur d'Accès Internet : Aussi appelé ISP c'est à dire Internet Services Provider. Il s'agit de sociétés qui proposent un accès à Internet moyennant un certain tarif ou gratuit.

Fake : Faux, désignant un montage photographique, ou une rumeur non -fondée.

Favicon : "FAVorite ICON", icone associée à une URL facilitant visuellement la gestion des favoris.

Feature : Fonctionnalité ou caractéristique spécifique d'un logiciel ou d'une application apportant de la valeur aux utilisateurs.

FEP : Front End Processor : C'est un processeur frontal qui manipule les données avant de les transmettre à un autre processeur.

Feuille de style : Document regroupant des paramètres concernant la présentation graphique d'une page.

Firewall : Un pare-feu en français, est un système logiciel permettant de protéger un ordinateur des intrusions provenant du réseau. Le pare-feu est un système permettant de filtrer les paquets de données échangés avec le réseau, il s'agit ainsi d'une passerelle filtrante.

Flux RSS ou Atom : formats populaires de syndication de contenus Web.

Folksonomy : contraction des mots folks (potes) et taxonomy (en français, la science du classement). Méthode de classification collaborative de contenus Web, via des tags, réalisée par une communauté d'internautes.

Framework : Un ensemble d'outils et de bibliothèques qui fournit une structure et des fonctionnalités préétablies pour développer des applications, simplifiant ainsi le travail des développeurs en offrant des solutions prêtes à l'emploi.

Front end : Tout ce qui concerne le design et l'aspect communication d'un site.

Front-end : Le front-end désigne la partie visible d'un site web ou d'une application avec laquelle l'utilisateur interagit directement. Il englobe l'interface utilisateur, le design, et les éléments interactifs, généralement créés avec HTML, CSS, et JavaScript.

FTP : File Transfer Protocol. Protocole d'échange de fichier entre un client et un serveur sur internet.

G

GED : Gestion Electronique de Documents : C'est l'ensemble des matériels, logiciels et moyens techniques utilisés pour le stockage et l'archivage des données sous forme numérique.

Geek : Passionné d'informatique. Généralement connus pour son manque de vie sociale et son jargon…

Géomarketing ou mégabases : Il s'agit de bases de données sur l'environnement d'évolution d'une entreprise (concurrence, socio-démographie…).

Git : GitHub est une plateforme en ligne qui héberge des projets de développement logiciel, permet la gestion du code avec Git et facilite la collaboration entre développeurs grâce à des outils comme le versionnement et les pull requests.

Glitch : défaillance ou bug temporaire dans une application ou un système informatique causant un comportement inattendu.

Google Ads : Plateforme publicitaire de Google permettant de créer des annonces payantes (Pay per Click), l'une des formes les plus courantes de publicité en ligne.

GRC : Gestion de la Relation Client : Voir aussi CRM (Customer Relationship Management).

Greylisting : technique antispam très simple qui consiste à rejeter temporairement un message, par émission d'un code de refus temporaire au serveur émetteur (MTA). Dans la majorité des cas, les serveurs émetteurs réexpédient le mail après quelques minutes. La plupart des serveurs émettant des spams ne prennent pas cette peine!

H

Hacker : C'est un pirate informatique qui peut influencer les actions commerciales entreprises sur le Web.

HDBMS : Hierarchical Database Management System : Il s'agit d'un système hiérarchique de gestion de données.

HFS : Hierarchical File System : Il s'agit d'un système hiérarchique de fichiers.

Hoax : Hoax signifie rumeur en Français. Ce terme est utilisé pour caractériser les messages dont le but est de manipuler les internautes en les poussant à répandre une rumeur, une fausse alerte contre un virus… HSP (Hosting Service Provider) : Il s'agit d'Hébergeurs de sites Web.

HTML : Le HyperText Markup Language (HTML) est le langage de balisage standard utilisé pour créer et structurer le contenu des pages web, définissant les éléments et leur organisation.

HTTP : Le HyperText Transfer Protocol est un protocole utilisé pour transférer des données sur le web, permettant la communication entre un navigateur et un serveur pour afficher des pages web.

I

ICRM : Internet Customer Relationship Management : Il s'agit de l'ensemble de différentes applications de la relation clients sur un site Internet.

IDE : Integrated Development Environment : environnement de développement intégré qui regroupe des outils pour faciliter le développement web, comme un service de partage de code, un débogueur ou un compilateur.

In movie shopping : Ce sont les techniques expérimentales d'interaction TV-Internet qui permettent de cliquer sur les vêtements ou accessoires utilisés par les acteurs d'une série pour se retrouver sur le site Internet proposant la vente de ces articles.

In-app purchase : Achat intégré à une application mobile, permettant aux utilisateurs d'acheter des biens ou services numériques directement depuis l'application.

Infographie : Terme regroupant toutes les technologie permettant le traitement électronique ou informatique des images.

Infographiste : Mot-valise (informaticien et graphiste). Celui dont le métier est l'infographie.

Information : Désigne l'élément conceptuel qui permet le traitement, le stokage, et le transfert de connaissance.

Infosourcing : Littéralement "fourniture de contenus", il s'agit de gérer toutes les relations du groupe avec les réseaux de diffuseurs, auxquels il rapporte soit des flux payants soit des flux gratuits.

Ingénierie et Intégration de systèmes : Il s'agit de définir les architectures techniques et d'assurer l'intégration des outils de la relation client dans les systèmes d'information et dans l'organisation.

Intégrateurs Internet : Il s'agit de sociétés spécialisées dans l'intégration informatique, c'est à dire qu'elles combinent différentes fonctions, programmes ou composants dans un même matériel.

Intelligence Artificielle (IA) : Technologie permettant aux machines de simuler l'intelligence humaine pour résoudre des problèmes complexes et prendre des décisions autonomes.

Internet : Il s'agit du réseau mondial d'ordinateurs composé d'un grand nombre de réseaux internationaux, régionaux et locaux. La partie multimédia d'Internet est le Web (voir www) qui est le meilleur moyen d'accéder à l'énorme masse de donnés.

Intranet : C'est un réseau informatique interne à une société, qui s'appuie sur le réseau Internet pour faciliter la communication.

IP : Internet Protocol : C'est le langage commun à tous les appareils utilisés pour l'Internet. Ce protocole définit comment les informations, les données, voyagent à travers le réseau.

IRC : Internet Relay Chat : C'est un protocole permettant de converser via Internet, c'est-à-dire de mener une conversation écrite par le biais du clavier.

ISP : Internet Services Provider : Egalement appelé FAI, Fournisseur d'Accès Internet, il s'agit de sociétés qui proposent un accès à Internet moyennant un certain tarif.

J

JAVA : langage de développement objet conçu par la société SUN et lancé en 1995.

JavaScript : JavaScript est un langage de programmation principalement utilisé pour créer de l'interactivité sur les pages web côté client, permettant de manipuler le contenu, gérer les événements et communiquer avec les serveurs.

JPEG : Joint Photographic Experts Group : C'est une norme de stockage d'images sur ordinateur.

JSON : Un format léger de données structuré en texte, utilisé pour échanger des données entre un serveur et un client web. Il est lisible par l'homme et facile à analyser par les machines.

K

Keywords : Littéralement mot clé. Ce sont les termes que l'on tape dans un moteur de recherche pour trouver une page web.

Killer App : Nouvelle fonction essentielle d'une application causant le déplacement des utilisateurs d'une version vers une autre plus récente.

Kludge : Il s'agit d'un système informatique provisoire ou de fortune.

KM : Knowledge Management : C'est un logiciel de groupware qui permet la gestion des connaissances (d'une organisation).

L

LAN : Local Area Network : Il s'agit du réseau local, ensemble des ordinateurs d'une organisation, d'une société… relié entre eux pour le partage des ressources et l'échange d'informations.

Laptop : C'est un ordinateur portable.

Latence : Le délai entre l'envoi d'une requête et la réception d'une réponse. Elle est souvent utilisée pour mesurer le temps que met un réseau ou un système à réagir.

LCP : Le Largest Contentful Paint (LCP) mesure le temps nécessaire pour afficher l'élément visible le plus large d'une page web, comme une image ou un bloc de texte, indiquant la vitesse de chargement perçue.

Legacy system ou code : un logiciel continuant d'être utilisé dans une organisation alors qu'il est supplanté par des systèmes plus modernes.

LEN : Loi sur l'Economie Numérique. Loi annoncée en personne par M. Raffarin comme devant inspirer la confiance sur l'Internet français, développer le commerce électronique, et instaurer la "République numérique".

Libre : Un logiciel ou un système est libre lorsqu'il est fourni avec ses spécifications et/ou son code source.

Licence : Autorisation délivrée à l'utilisateur d'installer et de faire fonctionner un logiciel sur son ordinateur.

Lien : Zone d'une page Web sur laquelle le fait de cliquer provoque l'ouverte d'une nouvelle page Web. Peut être représenté par n'importe quel objet de la page (Texte, image…), et souvent mis en relief par le style.

Lien Mort : Désigne un lien hypertexte qui pointe vers une ressource qui n'existe plus ou qui n'a jamais existée.

Lien Profond : Désigne un lien hypertexte qui pointe vers une page située à l'intérieur d'un autre site web et sur laquelle on peut se rendre sans traverser la page d'accueil du site en question.

Lien Symbolique : Désigne un pseudo-fichier qui pointe vers un fichier réel, permettant de faire exister la source à plusieurs endroits différents dans l'arborescence.

Lighthouse : Lighthouse est un outil d'audit web développé par Google pour évaluer et améliorer les performances, l'accessibilité, le SEO et les bonnes pratiques de développement d'un site web. Il fournit des recommandations pratiques pour améliorer chaque aspect testé.

Log : Fichier qui enregistre de manière chronologique l'ensemble des événements ou actions réalisées par un système ou une application, pour le suivi et le débogage.

Lurker : La définition exacte dépend du contexte mais généralement c'est un membre d'une communauté en ligne qui observe, mais ne participe pas en publiant ou en commentant. Les lurkers représentent une part importante des utilisateurs des communautés en ligne.

M

m-commerce : mobile commerce : Il s'agit de sociétés spécialisées dans le commerce des télécommunications mobiles.

Machine Learning : Branche de l'intelligence artificielle permettant aux machines d'apprendre et de s'améliorer automatiquement à partir de données sans programmation explicite.

Mailbox : C'est une boîte aux lettres électronique.

Mailing list : C'est une liste de diffusion.

Market place : C'est une place de marché sur Internet est une appellation assez généraliste désignant un site d'échange BtoB.

Mash-ups : application composite développée à partir de plusieurs services ou applications web distincts

MCO : C'est l'abréviation de "maintien en condition opérationnelle" ou l'ensemble des mesures prises pour garantir aucune dégradation des conditions de travail (sauvegarde, le remplacement des fichiers défectueux, le diagnostic des pannes, la formation, la documentation).

Media Queries : Fonctionnalité CSS qui permet d'appliquer des styles spécifiques en fonction des caractéristiques de l'appareil utilisé.

Media-planning : Dans le cadre d'une campagne publicitaire, le media-planning comprend le choix des sites supports, le choix des moments de diffusion ainsi que l'établissement d'un calendrier de campagne.

Mégabases ou Géomarketing : Il s'agit de bases de données sur l'environnement d'évolution d'une entreprise (concurrence, socio-démographie…).

Meta Moteur : Récupère le résultat de plusieurs moteurs de recherche pour améliorer la qualité des réponses.

Meta Tag : Balises HMTL spéciales qui contiennent des mots clés caractérisant la page web, dans le but du référencement par un moteur de recherche.

Microsite : C'est un site de quelques pages crée spécialement pour accompagner une campagne en ligne par bandeaux. Le clic renvoi sur le microsite qui peut être éventuellement hébergé par le site support pour réduire les temps d'accès ou compléter la prestation.

Middle market : Il s'agit du marché constitué des moyennes entreprises.

MOA : ou Maîtrise d'ouvrage, c'est l'entité porteuse du besoin, définissant l'objectif du projet, son calendrier et le budget consacré à ce projet. Le résultat attendu du projet est la réalisation d'un produit, appelé ouvrage. La maîtrise d'ouvrage (en anglais Project Owner) maîtrise l'idée de base du projet, et représente à ce titre les utilisateurs finaux à qui l'ouvrage est destiné. Ainsi, le maître d'ouvrage est responsable de l'expression fonctionnelle des besoins mais n'a pas forcément les compétences techniques liées à la réalisation de l'ouvrage.

MOE : ou Maître d'oeuvre, c'est l'entité retenue par le maître d'ouvrage pour réaliser l'ouvrage, dans les conditions de délais, de qualité et de coût fixées par ce dernier conformément à un contrat. La maîtrise d'oeuvre est donc responsable des choix techniques inhérents à la réalisation de l'ouvrage conformément aux exigences de la maîtrise d'ouvrage. Le maître d'oeuvre (en anglais Project Supervisor) a ainsi la responsabilité dans le cadre de sa mission de désigner une personne physique chargée du bon déroulement du projet (on parle généralement de maîtrise du projet), il s'agit du chef de projet.

Moteur de recherche : C'est une base de données destinée à faciliter l'orientation sur Internet. Il permet une recherche par mots clés.

Mysql : "My Structured Query Language" : Système de Gestion de Bases de Données (SGBD) relationelles SQL développé et diffusé sous une licence libre, la GNU General Public License.

N

Navigateur : C'est un logiciel permettant de se déplacer facilement d'un site à l'autre sur Internet.

Nerd : Désigne celui qui occupe le plus clair de son temps devant son écran. Un synonyme est geek. Nerd est péjoratif.

Netcenter : centre d'hébergement d'équipements informatiques et télécoms et d'activités Internet, installés dans les grandes métropoles européennes, au coeur des réseaux.

Netlinking : C'est développement du nombre de liens hypertextes menant vers un site Web, à partir de sites dont le public correspond à celui visé. Le netlinking peut se faire par échange ou en achetant les liens.

Netmarketing : C'est l'ensemble des applications marketing liées à l'utilisation d'Internet.

NSM : Network & Systems Management : Il s'agit de la gestion technique des réseaux et de leurs composants, tels les routeurs, les connexions etc…

NTIC : Ce sont les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication.

O

OEM : Original Equipment Manufacturer : Il s'agit d'un constructeur d'équipements informatiques : fabricants de téléviseurs et de décodeurs numériques.

OOP : Acronyme de Object Oriented Programming. L'équivalent français est POO, Programmation Orientée Objet.

Open Source : C'est un label des logiciels libres.

Opt in : C'est une pratique visant à envoyer des e-mails commerciaux uniquement aux internautes ayant donner leur accord.

Opt out : Il s'agit d'une pratique visant à envoyer des e-mails commerciaux à des personnes ne l'ayant pas expressément souhaité en leur laissant seulement la possibilité de se désabonner à partir de l'envoi (action d'opt-out).

Opt-in double : L'internaute ayant souscrit un abonnement en ligne à une mailing liste reçoit un mail de confirmation d'inscription auquel il doit répondre pour confirmer son inscription. Le but du double opt-in est d'éviter des inscriptions par des tiers mais alourdit la démarche.

Opt-in list : C'est une liste de diffusion de courrier électronique composée d'adresses électroniques de personnes ayant clairement exprimé leur volonté de figurer sur cette liste.

Opt-in passif : L'accord est donné de manière passive dans la mesure où la case proposant de recevoir des e-mails commerciaux est précochée et est plus ou moins visible à la suite d'un formulaire.

Opt-in pur ou actif : L'internaute donne volontairement son adresse pour recevoir des e-mails commerciaux ou fait la démarche explicite de cocher une case après avoir un rempli un formulaire.

Opt-out list : C'est une liste de diffusion de courrier électronique à vocation commerciale composée d'adresses électroniques de personnes n'ayant pas exprimé la volonté de figurer sur cette liste.

ORB : Object Request Broker : C'est un programme d'interface dans les applications client/server qui dirige la requête du client vers le serveur qui contient l'objet, puis qui renvoie ensuite les valeurs résultantes.

Out of box : C'est un format publicitaire de la "famille" du Rich media dans le cadre duquel, le support n'est plus un bandeau mais un ou plusieurs objets pouvant être amenés à traverser la page support. L'impact est fort mais la mise en place complexe.

Outsourcing : externalisation, désigne le transfert de tout ou partie d'une fonction d'une entreprise vers un partenaire externe. Elle consiste très souvent en la sous-traitance des activités non essentielles et non stratégiques.

P

Page D'accueil : Première page d'un site web, la porte d'entrée à un site internet.

Page Dynamique : Désigne une page produite selon les besoins par un serveur. Elle emploie un script sous PHP ou ASP.

Page Satellite : Page qui sert uniquement à obtenir un bon classement dans les moteurs de recherche, et qui renvoi ensuite vers le site en question.

Page Web : Page faisant partie d'un site Internet, visible dans la fenêtre d'un navigateur

Peer to Peer : Il s'agit de la technologie qui permet aux ordinateurs de communiquer directement entre eux sans qu'un serveur contrôle leurs échanges.

PhoneBook : Il s'agit de toutes les données: noms et numéros stockées dans le répertoire du téléphone mobile.

Pixel : C'est le raccourci de Picture Cell, soit une « cellule d'image » : un point d'une image.

PKI : Public Key Infrastructure : C'est l'Infrastructure à Clés Publiques, soit une technologie répondant au besoin de la sécurité informatique dans une entreprise.

Plug-in : Désigne un ajout à un logiciel, totalement pris en charge par ce logiciel. On trouve parfois l'équivalent français greffon, mais très rarement.

Podcast / Podcasting : moyen de diffusion de fichiers audios (mp3) ou audiovisuels mis à disposition sur un blog. Ce fichier qui peut être téléchargé via des programmes comme iTunes pour être synchronisé avec un balladeur numérique.

Pop-up : C'est une petite fenêtre qui s'ouvre automatiquement lorsqu'on accède à une page web. Elle peut contenir entre autres un message publicitaire, un message d'aide ou éventuellement une invitation à répondre à une enquête en ligne.

Pop-up ads : C'est un message publicitaire contenu dans une fenêtre (au sens de Windows) qui s'ouvre automatiquement lorsque la page Web support est chargée par le navigateur. La fenêtre peut disparaître automatiquement après quelques secondes ou devoir être fermée par l'internaute.

Portail : C'est un site proposant un choix d'informations classées ainsi que des moteurs de recherche d'informations sur le Web, dans le but de fidéliser un vaste public et de servir de point de départ systématique à leur navigation. Il n'a pas la même fonctionnalité que le FAI.

Porte-monnaie électronique : C'est un système destiné aux règlements en ligne de petits montants. La somme est stockée sur une carte à puce et débitée progressivement. le porte monnaie peut se recharger en ligne par carte ou virement. Le système nécessite un lecteur de carte raccordé à l'ordinateur.

Porte-monnaie virtuel : Même principe que le porte-monnaie électronique mais la somme est stockée sur un serveur bancaire spécialisé.

Préchargement : Consiste à télécharger la page (code HTML) en arrière-plan. Aucune des sous-ressources référencées par la page n'est téléchargée.

Preconnect : Technique d'optimisation web qui permet au navigateur d'établir des connexions réseau anticipées vers des ressources externes.

Prérendu : Va plus loin en chargeant et en exécutant entièrement la page en arrière-plan. Lorsque l'utilisateur clique sur le lien, la page s'affiche instantanément.

Profiling : Il s'agit de la création de modèles de décision anticipant le comportement individuel de chaque client et de la mise en place de cette personnalisation en temps réel sur les canaux électroniques.

Pure Player : C'est une entreprise exerçant uniquement son activité sur Internet.

Push ou Push media : C'est un système par lequel l'internaute est automatiquement et en permanence alimenté en informations répondant à des critères préalablement sélectionnés. L'internaute peut s'abonner à des chaînes thématiques. Le système donne sa pleine mesure lorsque la connexion à Internet est permanente.

Q

Query : C'est une requête de procédure.

R

R&D : C'est la Recherche et le Développement d'une société.

RAD : Rapid Application Development : Il s'agit du développement rapide d'application.

RAID : Redundant Array of Independent Disks : Il s'agit d'une technologie permettant d'augmenter la fiabilité de l'enregistrement sur disque, en multipliant le nombre de disques cibles.

React : Bibliothèque JavaScript développée par Meta (Facebook) pour créer des interfaces utilisateur interactives et des applications web modernes.

Référencement : C'est la mise en oeuvre de techniques pour qu'un site Internet soit connu (indexé) par des moteurs de recherche et annuaires et pour que ce site soit bien positionné lorsqu'un internaute fait une recherche avec un mot clé ou une expression correspondant à la cible marketing visée.

Registrar : Organisme habilité à enregistrer le dépôt des nom de domaine (habilitation est décernée par l'ICANN)

Repository : espace de stockage centralisé où sont stockés et gérés le code source et les différentes versions d'un projet web. Un repo permet de gérer le versioning.

Réseau : Le réseau informatique se compose de deux ou plusieurs ordinateurs reliés les uns aux autres.

Resolution : Désigne la quantité de pixels, exprimée en largeur par hauteur, disponible sur un moniteur, par exemple 1024 x 768. Cette quantité peut aussi se représenter en densité de points par pouce (dpi). Un synonyme est définition.

Responsive Design : Approche de conception web qui permet à un site de s'adapter automatiquement à différentes tailles d'écran.

REST : Representational State Transfer : Style architectural pour la conception de services web, utilisant les protocoles HTTP pour permettre la communication entre les clients et les serveurs de manière stateless.

Rich Media : A l'origine le Rich media désignait les formats publicitaires on line (bandeaux ou autres) faisant appel au techniques multimédia interactives (son, vidéo, flash…). La notion de Rich media peut également s'appliquer aux e-mails utilisant ces mêmes techniques d'animation.

Robot d'indexation : Désigne un programme dédié au traitement de documents web en vue de leur intégration dans un moteur de recherche.

S

SCM : Supply Chain Management : C'est un système de gestion de la chaîne logistique qui permet d'optimiser les flux de biens d'une entreprise.

Scoring : Dans le cadre d'un audit de référencement, le prestataire peut affecter un score lié au référencement d'un site sur un mot clé. Ce score est influencé par le positionnement (pages et positionnement sur les pages) et par les parts d'audience des annuaires.

Screenshot : C'est un équivalent de snapshot le français préfèrera capture d'écran.

Script tiers : Un code JavaScript chargé depuis un domaine externe au site web, comme des widgets, des publicités ou des outils d'analyse, qui ajoute des fonctionnalités ou collecte des données.

SEA : search engine advertising ou encore PPC, CPC : Le SEA consiste à positionner son site dans les moteurs de recherche ou sites internet en contrepartie d'un paiement (achat d'espace et de mots clefs sur les moteurs de recherche comme sur Google Adwords).

SEM : search engine marketing ou search marketing : en français référencement ou « search ». Cela désigne l'ensemble des activités liées au référencement de votre site sur les SERPs.

Sémantique web : Concerne l'utilisation de balises et de structures HTML appropriées pour donner un sens clair et compréhensible au contenu, facilitant ainsi son interprétation par les moteurs de recherche et les utilisateurs.

SEO : Le référencement naturel (SEO) est l'ensemble des techniques utilisées pour optimiser un site web afin d'améliorer sa visibilité dans les résultats non-payants des moteurs de recherche. Il inclut l'optimisation du contenu, technique, et des liens.

Session : Une session correspond à l'ensemble des pages vues par un internaute sur un site donné sans interruption de plus de 20 minutes.

Share ware : C'est une méthode de commercialisation de logiciel. La version partielle d'un logiciel est diffusée gratuitement et le plus possible, puis après une période définie, le logiciel se bloque. Ainsi l'utilisateur peut tester une partie des fonctionnalités du logiciel puis procéder à son achat en toute connaissance de cause. (voir aussi le trial ware).

SLA : Il s'agit de la Gestion des Contrats de Services. C'est à dire, tous les domaines d'activité qui peuvent améliorer les contrats de services.

Slashdot effect : désigne le fait qu'un site internet soit submergé de requêtes provenant d'utilisateurs de Slashdot (ou Digg/Techcrunch) au moment de la publication d'une nouvelle le référençant, le rendant ainsi momentanément indisponible à cause d'un problème de surcharge.

SMM : social media management : le travail relationnel entre l'entreprise et sa communauté sur les réseaux sociaux.

SMO : social media optimization : en français optimisation sur les réseaux sociaux. Cela consiste à donner plus de visibilité à un site à partir des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Youtube, Dailymotion, Digg…

SMS : Short Message Service : C'est un service de messagerie limitée qui permet de recevoir et d'envoyer des messages écrits à partir d'un téléphone portable GSM ou de sites Internet vers d'autres téléphones mobiles.

Social bookmarking : partage de favoris ou de signets en ligne.

Social Networking : Réseau social en français : définit des communautés d'utilisateurs qui se sont regroupés en fonction de centres d'intérêts communs. Les plus connus sont MySpace, FlickR et Facebook.

SPA : Une Single Page Application (SPA) est une application web qui charge une seule page HTML et met à jour dynamiquement son contenu en réponse aux interactions utilisateur, sans recharger entièrement la page.

Spamdexing : C'est une pratique de référencement contraire à la déontologie qui vise à abuser les moteurs pour obtenir une place privilégiée sur les listes de réponses. La pratique un temps la plus courante fut la répétition très importante de mots clés en blanc sur fonds blanc ou en caractères minuscules. Les mots étaient ainsi invisibles pour les visiteurs mais pris en compte par les moteurs.

Spammeur : Individu ou société responsable des spams reçus par les internautes. Les spammeurs agissent géneralement via des réseaux internationaux dans le but de brouiller les pistes.

Spams : Courriers électroniques non sollicités par l'internaute qui le reçoit.

Speculation Rules : Permet d'effectuer un chargement spéculatif. Offrent aux navigateurs la capacité d'anticiper les actions des visiteurs, préchargeant ainsi les pages avant même qu'ils ne cliquent.

Spider : C'est un logiciel "parcourant" le Web de liens en liens et archivant les pages rencontrées dans les bases de données des moteurs de recherche.

SSII : Société de Services et d'Ingénierie Informatique : Société proposant des services, de la conception d'un cahier des charges à la mise en place de solutions combinant programmes, matériel et suivi clientèle. Les différents métiers d'une SSII peuvent être : conseiller, concevoir, déployer, réaliser, maintenir ou former.

SSL : Secure Socket Layer : permet le cryptage des données entre le site WEB et le navigateur du client. Il est utilisé dans les transactions de type commercial.

SSO : Single Sign-On : Avec le SSO, il est possible de regrouper toutes les demandes d'authentification en une procédure unique. Le confort des utilisateurs et le niveau de sécurité s'en trouvent améliorés.

Start-up : Jeune entreprise innovante à fort potentiel de croissance, souvent dans le secteur technologique ou numérique, cherchant à développer rapidement un modèle économique scalable.

Streaming : C'est un procédé technique de transmission de données rapide qui permet la lecture de vidéos et/ou de sons en continu sur Internet. Cette technique de diffusion multimédia permettant à l'Internaute de commencer en quelques secondes à visualiser un fichier son ou vidéo sans attendre son téléchargement complet avant lecture. La technique permet de réduire considérablement les temps d'attente et est désormais le standard de diffusion.

SVG : Un format d'image vectorielle basé sur XML qui permet de créer des graphiques et des animations redimensionnables sans perte de qualité, couramment utilisé pour les logos, icônes et graphiques interactifs sur le web.

Syndication : consiste à intégrer sur un site, de manière automatique, tout ou partie du contenu d'un autre site. Ce procédé repose sur l'usage de flux RSS ou Atom et la souscription à un fil nécessite l'utilisation d'un agrégateur.

Systems Management : Il s'agit de la gestion des ressources systèmes, tels les grands systèmes centraux, les serveurs…

T

Tags : étiquettes en français. Proposés sur un site, ils permettent de repérer et d'identifier des contenus facilement dans la base de données.

Tags cloud : nuage de mots affichant les tags les plus utilisés sur un site. La taille des mots est proportionnelle à la fréquence de leur utilisation.

TAPI : Telephony Application Programming Interface : Il s'agit de l'interface de programmation d'applications de téléphonie.

Taux de rebond : Pourcentage de visiteurs qui quittent un site web après avoir consulté une seule page, sans interagir avec d'autres pages.

TBT : Le Total Blocking Time (TBT) mesure le temps pendant lequel une page web reste bloquée et ne répond pas aux interactions utilisateur, depuis l'apparition du premier contenu jusqu'à l'interactivité complète.

Téléconférence ou audioconférence : Elle est assurée grâce à des moyens de communication permettant la transmission de la parole. La vidéo est disponible en plus de l'audio lors d'une visioconférence.

Thread : Un thread (ou fil d'exécution) est une unité de traitement au sein d'un programme qui permet d'exécuter plusieurs tâches en parallèle, améliorant ainsi l'efficacité et la réactivité des applications.

Time to market : Temps extrêmement rapide de gestation de la start-up entre sa mise en ligne et le moment ou elle doit affronter la concurrence, ou elle doit commencer à réaliser une audience, des profits…

TMT : Technologie, Médias, Télécommunications : Abréviation désignant les secteurs des valeurs des hautes technologies.

Trackback : Mécanisme qui permet de poster, dans les commentaires d'un article publié sur un blog, un lien vers d'autres articles abordant le même sujet.

Tracking (sur site) : Il s'agit de l'action qui consiste à "pister" un visiteur sur un site Web. Il est ainsi possible de connaître l'itinéraire de visite ainsi que les temps de visite sur chaque page. Le tracking peut s'effectuer en temps réel ou à posteriori.

Tracking (transport/messagerie expresse) : Possibilité de suivre le parcours d'un colis quasiment en temps réel à partir de la saisie du numéro d'expédition sur un site web.

Trial ware : C'est une méthode de commercialisation de logiciel. La version complète d'un logiciel est diffusée gratuitement et le plus possible, puis après une période définie, le logiciel se bloque. Ainsi l'utilisateur peut tester toutes les fonctionnalités du logiciel puis procéder à son achat en toute connaissance de cause.

Troubleshooting : Il s'agit de la détection de panne ou de dysfonctionnement.

TTFB : Temps écoulé entre l'envoi d'une requête par un navigateur et la réception du premier octet de réponse du serveur.

Typosquatting : C'est l'action de déposer un nom de domaine très proche de celui d'un site à gros trafic pour profiter du trafic résultant d'erreurs de frappe ou d'orthographe.

U

UM : Unified Messaging : La Messagerie Unifiée est un concept dans lequel tout les messages (vocaux, fax, e-mail) sont centralisés.

UML : Unified Modeling Language : Il s'agit d'une méthode de conception de programme reposant sur la définition successive des modèles de données, de transfert d'information,… utilisés par le programme.

Undernet : C'est le réseau international de serveurs Internet de conversation, crée en 1992 comme alternative au réseau IRC.

URL : L'Uniform Resource Locator est l'adresse unique d'une ressource sur Internet, comme une page web, une image ou un fichier, permettant de la localiser et d'y accéder via un navigateur.

User agent : identifiant du navigateur web utilisé, sorte de carte d'identité du browser

UX : La qualité de l'interaction d'un utilisateur avec un produit ou service, en termes de satisfaction, facilité d'utilisation et efficacité.

V

VAN : Value Added Network : C'est un réseau à valeur ajoutée.

VAR : Value Added Reseller : C'est un revendeur à valeur ajoutée.

Viewport : La zone visible d'une page web dans un navigateur. Il définit la partie du site qui est affichée à l'écran et s'adapte en fonction de la taille de l'appareil.

Viral : Désigne un contenu qui se propage rapidement sur internet grâce au partage massif des utilisateurs sur les réseaux sociaux.

Visioconférence : La visioconférence permet à des personnes éloignées géographiquement de tenir une conférence en temps réel, par l'utilisation entre autres de la vidéo sur le Web.

VOD : Video On Demand : Il s'agit de la vidéo à la demande.

Vue.js : Framework JavaScript progressif pour construire des interfaces utilisateur et des applications web single-page modernes.

W

W3 : Sigle pour world wide web désignant le web.

W3C : Le World Wide Web Consortium est une organisation internationale qui développe des standards ouverts pour assurer la croissance à long terme du web.

Web Hosting : Il s'agit de la prise en charge de la gestion technique d'un site par un prestataire extérieur.

Web-planner : Les web-planners travaillant généralement dans les agences conseils ont une mission englobant des activités de conseil, de choix des supports d'achat d'espace publicitaire et de suivi des campagnes pour le compte des annonceurs.

Webmail : Système vous permettant de lire vos E-mail depuis un navigateur web, à partir de tout ordinateur relié au web.

Webmaster : C'est le responsable d'un site Web. En général il s'agit plutôt d'une responsabilité technique.

Webperf : Optimisation des performances d'un site web pour accélérer son chargement et améliorer l'expérience utilisateur.

Webring : C'est le réseau de sites spécialisés sur un même sujet. Chaque site membre du webring comporte des bannières ou icones de navigation qui permettent de se déplacer d'un site à l'autre dans le réseau.

WebTracking : Actions visant à cerner le profil du visiteur d'un site : parcours effectué sur le site d'où l'on peut déduire des centres d'intérêt, chemin suivi à travers le réseau d'où l'on peut déduire la provenance du visiteur, etc. Les informations réunies servent à analyser le comportement de l'internaute, pour lui proposer des informations personnalisées.

Webvertising : Il s'agit de publicité sur le Web.

Webzine (e-mail) : Un webzine par e-mail est une lettre d'information distribuée par un site par e-mail qui peut être assimilée à un magazine de consommateur (consumer magazine) électronique.

Webzine (web) : Il s'agit d'un magazine en ligne à destination des visiteurs d'un site.

Whitelist : Liste d'émetteurs dans lesquels l'internaute a une confiance absolue et dont les messages ne nécessitent pas de filtrage.

WIA : Web Intelligence Agency : Société spécialisée dans le conseil, l'e-commerce et le e-CRM.

Widgets : gadgets ou machins en français. Petits outils téléchargeables, à intégrer sur un site ou directement sur l'ordinateur permettant d'accéder rapidement à des informations ou des fonctions.

WiFi : Norme de communication (802.11) permettant la création de réseaux sans fil. Reposant sur une transmission réseau a 2.4 Ghz.

Wiki : outil de gestion collaboratif de site web qui permet aux internautes de rédiger et de modifier librement des contenus.

WOFF : Format de police spécialement conçu pour le web, qui compresse les polices afin de réduire leur taille.

WordPress : Un système de gestion de contenu (CMS) open-source qui permet de créer et gérer facilement des sites web.

WWW : World Wide Web : littéralement la « toile (d’araignée) mondiale », communément appelé le Web, le web parfois la Toile ou le WWW, est un système hypertexte public fonctionnant sur Internet qui permet de consulter, avec un navigateur, des pages accessibles sur des sites. L’image de la toile d'araignée vient des hyperliens qui lient les pages web entre elles permettant de naviguer.

X

XML : eXtended Markup Language : Le XML s'est imposé comme la norme pour la syndication de contenu web car sa structuration rigoureuse de l'information autorise la récupération du contenu brut, ce qui le rend facilement exploitable (comme les fameux flux RSS).

Z

Zone chaude : Une zone chaude est une partie ou page d'un site très fréquentée par les visiteurs.

Zone froide : Par analogie avec les termes de merchandising, une zone froide est une partie ou page d'un site peu fréquentée par les visiteurs.